CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En El Tasador Joyería, nuestro objetivo es brindar transparencia y seguridad en cada compra. La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las operaciones realizadas a través de nuestro sitio shop.el-tasador.com.ar.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.

2. Condiciones generales

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original, estuche y accesorios.
• No presentar signos de uso, desgaste, alteraciones o daños.

Los productos que presenten indicios de haber sido usados no serán aceptados para cambio o devolución.

3. Procedimiento

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Chat del sitio web
• Teléfono: 0800-222-8273 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00

Los cambios se realizan exclusivamente en nuestro local ubicado en Av. Corrientes 2810, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dentro del plazo establecido, de forma presencial o por envío con un tercero.

4. Cambios

• Los cambios sólo podrán realizarse por productos de igual o mayor valor.
• En caso de corresponder, el cliente deberá abonar la diferencia.
• Una vez autorizado el cambio, el cliente contará con cinco (5) días hábiles para efectuarlo.

5. Devoluciones

• Las devoluciones aplican únicamente a compras realizadas en nuestra tienda online.
• Será indispensable presentar la factura de compra.
• Los reintegros se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el cliente.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, el plazo para efectuar la devolución del dinero no será mayor a cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

6. Productos excluidos

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Piezas de joyería personalizadas, grabadas o realizadas a medida.
• Piezas únicas.
• Productos usados o reacondicionados.

7. Productos con uso indebido

El Tasador Joyería no se responsabiliza por daños ocasionados por el mal uso de los productos adquiridos.

8. Productos nuevos, usados y reacondicionados

Nuestra tienda comercializa productos nuevos, usados, únicos y reacondicionados.
Antes de realizar la compra, se recomienda verificar toda la información del producto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las características, estado y condiciones de cada pieza se encuentran detalladas en la ficha técnica del producto publicada en el sitio web.

9. Derecho de arrepentimiento

El usuario podrá ejercer el Derecho de Arrepentimiento, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), dentro del plazo legal de diez (10) días, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Este derecho y todo lo dispuesto es válido para productos comprados a través de este Sitio Web. Si se trata de cambios y devoluciones de productos adquiridos en tiendas físicas, por favor dirigirse a una tienda física.

No podrá ejercerse el derecho de arrepentimiento cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Los productos deben estar en su estado original, con el embalaje original, en perfectas condiciones.

El envío del pedido se realizará por su cuenta y riesgo, una vez que llegue a nuestro almacén se continuará con el proceso de reembolso el cual puede demorar un plazo de tiempo de 7 a 15 días hábiles.