PREGUNTAS FRECUENTES

Cualquier pieza de oro, alhajas, brillantes, relojes, antigüedades, platería, vidrio firmado, y piezas de joyería en cualquier condición (pulseras, cadenas, dijes, aros, alianzas, entre otras)

El gramo de oro cotiza hasta $350.000. Sin embargo, el valor exacto dependerá del tipo de pieza, su estado de conservación, su pureza, si tiene completas o incompletas, rotas o sanas) tales como anillos, aleación con otros metales, si es de marca, entre otros aspectos. El valor final de la tasación dependerá particularmente de las características de la pieza presentada.

No es estrictamente necesario reservar turno, aunque para una mejor organización, te recomendamos asistir con cita previa. En el caso de que no puedas en un día y horario determinado, podemos agendarte para que asistas cuando te resulte conveniente.

El turno lo podés solicitar a través del 0-800-222-8273, por whatsapp, por mail a consultas@el-tasador.com.ar o a través del formulario de tasaciones de nuestra página web.

Para realizar tasaciones contamos únicamente con nuestro salón ubicado en Avenida Corrientes 2810, CABA.

Los horarios de atención son: de Lunes a Viernes de 9 a 20 hs y los Sábados de 9 a 15 hs.

De manera virtual podemos brindar un asesoramiento personalizado pero las tasaciones se realizan exclusivamente de manera presencial en el salón. Nuestros tasadores no pueden establecer un valor concreto sin verificar las piezas personalmente con las herramientas correspondientes. En el caso de necesitar asesoramiento contactate con nosotros a través del 0-800-222-8273, por whatsapp, por mail a consultas@el-tasador.com.ar o a través del formulario de tasaciones de nuestra página web.

El proceso de tasación lo llevamos a cabo de manera personalizada y privada, dentro de un box especialmente acondicionado, donde se analiza cada pieza utilizando las herramientas y técnicas adecuadas para otorgarle una cotización. Nuestros tasadores evalúan múltiples características y elementos según la pieza: la pureza del metal, si es oro y que tipo de aleación con otros metales tiene, si contiene piedras preciosas, su peso, su valor histórico, estado de conservación, diseño, si es de marca, entre otras cuestiones. A partir de un análisis exhaustivo de las características de las piezas se establece su valor.

Podés comunicarte con nosotros, enviando un mail a marketing@tasadoresyjoyeros.com.ar

Podés comunicarte con nosotros, enviando tu CV a rrhh@tasadoresyjoyeros.com.ar

Podés realizar la compra 100% online y sin moverte de tu casa desde nuestra web. Además, podés solicitar el envío del producto a tu domicilio.

Si, podés pagar en dólares ya sea en efectivo o transferencia. Los precios están expresados en pesos argentinos, por lo que en caso de abonar en moneda extranjera se informa la cotización del momento para realizar la conversión.

Podés retirar tu compra en nuestro salón o solicitar el envío a cualquier punto del país. Podés seleccionar envíos con alcance nacional a través de OCA e-Pack, mediante la modalidad puerta a puerta con seguro, o destino a sucursal de OCA (sin seguro). En cuanto la pieza sea retirada de nuestras instalaciones, te notificaremos la actualización con su respectivo número de seguimiento. Vas a recibir esta información en el correo electrónico que hayas registrado al momento de hacer tu compra.

El valor fluctúa acorde a la demanda del mercado por lo que el precio dependerá de la cotización al momento en que decidas venderlo. La inversión en oro fino se recomienda a largo plazo, por lo que sugerimos un guardado mínimo de 2 años para poder apreciar el incremento de la inversión.

Los lingotes son de pureza y calidad máxima, 24 quilates, pureza 999. Vienen con certificado de autenticidad de nuestra propia firma ya que contamos con producción propia.

Si, contamos con una amplia variedad de monedas y lingotes suizos, que podés encontrarlos en nuestro shop. Más allá del stock disponible, podés consultarnos por el chat tu moneda o lingote de interés y te brindaremos la información actualizada de stock y valor del mismo. Tené en cuenta que el tiempo estimado de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

Si. Si el producto está visible en el sitio web es porque existe stock disponible para la compra.

Existen varias ventajas de invertir en oro. Es el principal refugio de valor ante la incertidumbre económica y geopolítica, lo que permite cubrirse de eventos tales como inflación, crisis económicas y contextos de guerra. Además, es un activo tangible que tiene aceptación universal, lo que permite poder venderlo en cualquier parte del mundo. Invertir en oro es accesible y su demanda continua lo revaloriza constantemente.

Si, recibirás la factura digital en el correo electrónico registrado en tu compra.

Todas las compras se facturan a consumidor final.

Podés realizar el reclamo a través de nuestro chat. Tené en cuenta que el tiempo estimado de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que puedas realizar el seguimiento online.

Sí, es seguro. Para nosotros, la seguridad de tu información personal es fundamental. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.

Podés comprar a través de transferencia, tarjeta de débito y de crédito, depósito bancario y en el local también podés abonar en efectivo. Los datos bancarios necesarios para transferencias y depósitos se brindan luego de realizado el pedido.

Si, podés abonar con dos tarjetas de crédito en la misma compra.

La demora es de hasta 48 hs hábiles.

Tenés hasta 48 hs hábiles para abonar el producto.

Es un formulario que permite justificar el origen de los fondos destinados a la compra de un producto. Se utiliza para prevenir y detectar el lavado de activos. Solo es requerida al superar ciertos montos de compra. Para mayor información visitá nuestro apartado de términos y condiciones.

Contactate con nosotros por chat para poder brindarte ayuda en el procesamiento del pago.

Podés comunicarte a través de nuestro chat y te derivaremos con el área correspondiente. Tené en cuenta que el tiempo estimado de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

El tiempo dependerá de la localidad y modalidad de despacho que elijas. El rango de entrega puede variar de 1 a 15 días hábiles.

Podés consultar el estado de tu pedido a través de nuestro chat o mediante el link de seguimiento de OCA que te enviamos a tu correo electrónico.

En caso de que hayas recibido tu pedido incompleto, tenés hasta 24 hs hábiles para elevar el reclamo a través de nuestro chat. Tené en cuenta que el tiempo estimado de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

Todos los productos pasan por una revisión previa para garantizar la calidad y el estado óptimo de los mismos. Los productos cuentan con garantías que varían según la categoría a la que pertenecen. Podés obtener más información visitá el apartado de Garantías.

En nuestra joyería contamos con un taller especializado que realiza reparaciones y mantenimiento. Este servicio se brinda exclusivamente para las piezas que comercializamos.

Contactate con nosotros a través de nuestro chat para brindarte los pasos a seguir.

Podés rechazar el producto en puerta o recibirlo y posteriormente solicitar la devolución. Para más información, consultanos a través del chat.

Si. Podés utilizar el botón de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días, siempre que se cumplan las condiciones establecidas. Para más información consultá acá.

La marca se reserva el derecho de cancelar operaciones comunicándote las causas de manera formal vía correo electrónico.

Podés retirar el pedido en nuestra sucursal, o recibirlo en cualquier punto del país a través de OCA. Podés seleccionar envíos con alcance nacional a través de OCA e-Pack, mediante la modalidad puerta a puerta con seguro, o destino a sucursal de OCA (sin seguro). En cuanto la pieza sea retirada de nuestras instalaciones, te notificaremos la actualización con su respectivo número de seguimiento. Vas a recibir esta información en el correo electrónico que hayas registrado al momento de hacer tu compra.

Si. Contactanos a nuestro chat para autorizar a un tercero. Solo necesitaremos los datos de quien reciba: Nombre y apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.

Los gastos de envío dependen de la localidad y modalidad de envío a través de la cual quieras recibir el pedido. Podés calcular el costo de envío con tu código postal en el apartado de envíos dentro del carrito de compras.

Por cuestiones de seguridad no es posible realizar cambios de domicilio.

En caso de cancelación de una compra, los reembolsos se realizan vía transferencia bancaria. Para ello, primero se valida el estado de la compra para poder avanzar con el proceso. Por consultas respecto a reembolsos podés comunicarte con nuestro chat o enviar un mail a facturacion@tasadoresyjoyeros.com

Para navegar en el sitio no hace falta crear una cuenta. En el caso de que quieras avanzar con la compra es necesario registrarse con un correo electrónico al cual tengas acceso.

Si notás signos de manipulación en el paquete te recomendamos que no lo recibas y te pongas en contacto con nosotros vía mail a logistica@tasadoresyjoyeros.com.ar o a través de nuestro chat.

Si recibiste un producto diferente al que compraste contactate con nosotros vía mail a logistica@tasadoresyjoyeros.com.ar o a través de nuestro chat.

Contactate con nosotros a través de nuestro chat.

Para solicitar un cambio de producto o devolución contás con 10 días corridos desde que lo recibiste. Escribinos a nuestro chat para obtener mayor información sobre cómo iniciar la gestión.

Contactate con nosotros a través de nuestro chat para poder solucionarlo.